لماذا لا يستطيع Xianyu الإبلاغ عن ذلك؟

لماذا لا يستطيع Xianyu الإبلاغ عن ذلك؟ —— الكشف عن قواعد النظام الأساسي ونقاط الضعف لدى المستخدم

في الآونة الأخيرة، أصبحت Xianyu، باعتبارها واحدة من أكبر منصات التداول المستعملة في الصين، مرة أخرى محور نقاش ساخن بين مستخدمي الإنترنت. أبلغ العديد من المستخدمين أن وظيفة إعداد التقارير على منصة Xianyu بها العديد من القيود، وحتى "لا يمكنها الإبلاغ" في بعض الحالات. ستجمع هذه المقالة بيانات المواضيع الساخنة للشبكة بأكملها في الأيام العشرة الماضية، وتحلل الأسباب الكامنة وراء هذه الظاهرة، وتنظم البيانات المنظمة ذات الصلة لتكون مرجعًا للقراء.

1. بيانات المواضيع الساخنة على الشبكة بالكامل في الأيام العشرة الماضية (بما في ذلك Xianyu)

2. ثلاثة أسباب رئيسية تجعل وظيفة إعداد التقارير لدى Xianyu محدودة

1.قيود قواعد المنصة: نظام الإبلاغ في Xianyu له شروط تشغيل صارمة. وفقًا لبيانات القياس الفعلية للمستخدم، سيتم تفعيل زر الإبلاغ فقط عندما يحتوي المنتج على كلمات حساسة (مثل "تقليد عالي"، "مزيف"، وما إلى ذلك). غالبًا ما لا يتعرف النظام على الانتهاكات الأكثر دقة، مثل الأوصاف الزائفة.

2.ثغرات التدقيق الفني: تعتمد المنصة على تقنية الذكاء الاصطناعي + آلية المراجعة اليدوية. تظهر حالات المستخدمين الأخيرة أنه عندما يتم الإبلاغ عن نفس المنتج غير القانوني بواسطة حسابات مختلفة، فإن معدل النجاح يختلف بشكل كبير (انظر الجدول أدناه).

3.المفاضلة بين المصالح التجارية: تحتاج المنصات المستعملة إلى الحفاظ على عدد المنتجات لجذب حركة المرور. تشير البيانات إلى أن Xianyu تزيل ما يقرب من 24000 عنصر من رفوفها كل يوم، ولكن تم إضافة 150000 عنصر جديد إلى رفوفها خلال نفس الفترة. قد تؤدي آلية الإبلاغ الصارمة للغاية إلى فقدان المستخدمين.

3. سيناريوهات التقارير النموذجية التي يواجهها المستخدمون

وفقًا لاستطلاع أجراه Weibo Chaohua #新鱼، صعوبة الدفاع عن الحقوق # (حجم العينة: 1024 شخصًا)، تشمل سيناريوهات فشل الإبلاغ الأكثر شيوعًا ما يلي:

4. الاستجابة للمقترحات والحلول

1.تحسين سلسلة الأدلة: يجب حفظ سجلات الدردشة ولقطات شاشة صفحة تفاصيل المنتج والمعلومات اللوجستية بالكامل. يظهر الاختبار الفعلي أن معدل نجاح التقارير التي تحتوي على أكثر من ثلاثة أنواع من الأدلة قد ارتفع إلى 67%.

2.الشكاوى من خلال قنوات متعددة: بالنسبة للمستخدمين الذين يشكون في وقت واحد من خلال تطبيق Xianyu، وخدمة عملاء Alipay، ومنصة 12315، يتم تقليل وقت حل المشكلة بمقدار 3.5 يومًا في المتوسط.

3.ربط نظام الائتمان: يمكن للمستخدمين الحاصلين على درجة ائتمانية أعلى من 750 محاولة استخدام قناة "المراجعة السريعة اليدوية" (تقتصر على مرة واحدة يوميًا).

5. ديناميكيات تحسين المنصة

كشفت Xianyu رسميًا في "إعلان حوكمة المجتمع" الذي تم تحديثه في يونيو أنه سيتم إطلاق "نظام ذكي للمساعدة في إعداد التقارير" في الربع الثالث. وتشمل التحسينات الرئيسية ما يلي:

باختصار، مشكلة صعوبة الإبلاغ عن Xianyu هي في الأساس تناقض لا مفر منه في مرحلة تطوير المنصة. ومع تعزيز الإشراف وتحديث الخوارزمية، من المتوقع أن يتم تحسين هذه المشكلة. ومن المستحسن أن يعتمد المستخدمون استراتيجية "الوقاية أولاً، والدليل ثانياً" في هذه المرحلة، وحماية حقوقهم ومصالحهم بالوسائل القانونية عند الضرورة.